Cuando ocurra algún impedimento para acceder a los datos del seguimiento, es aconsejable revisar estos puntos de configuración de las opciones de su explorador de Internet.
PASOS A SEGUIR
Abra su explorador de Internet. En la parte superior verá que dispone de varios apartados (Archivo, Edición, Ver, Favoritos, Herramientas, Ayuda).
Pinche sobre "Herramientas", verá que se desplega otro menú en el cual hay apartado que es "Opciones de Internet", pinche sobre él, acto seguido se abrirá una ventana.
Esta "Ventana" esta divida en varios apartados, cada uno con su pestaña correspondiente (Conexiones, Programas, Opciones Avanzadas, General, Seguridad, Privacidad, Contenido). Por defecto la pestaña activa será la de General.
Vamos a revisar tres posibles causas Cookies, Seguridad y Privacidad. Para ello iremos navegando por las pestañas correspondientes a cada una.
1 - Revisión de configuración de cookies
Opciones de Internet > Pestaña General:
A mitad de la información que se muestra en la Ventana, verá que pone "Archivos Temporales de Internet", este apartado tiene a su vez, tres opciones (Eliminar cookies, Eliminar Archivos, Configuración). Pinche sobre Configuración, acto seguido se abrirá una ventana pequeña que en su parte superior dispone la posibilidad de establecer cuando se deben comprobar si hay versiones guardadas.
Por defecto debería estar marcado Automáticamente, si está en nunca, esta podría ser la causa del error. Seleccione Automaticamente o Cada vez que se visita la página (estas dos opciones son óptimas para la navegación en Internet)
Una vez hecho los cambios pulse sobre el botón "Aceptar" (se cerrará la ventana pequeña), después aplique los cambios pulsando sobre el botón "Aplicar" situado en la parte inferior derecha de la Ventanta de "Opciones de Internet".
2 - Revisión de configuración de Seguridad
Opciones de Internet > Pestaña Seguridad:
Al activar el apartado de ésta configuración, aparecen tres iconos en la parte superior (Internet, Intranet local, Sitios de confianza, Sitios restringidos). Si no está activo Internet, pinche sobre él (se pondrá en azul).
Las opciones de seguridad de Internet tienen varios niveles, establezca el nivel predeterminado, pinchando sobre el botón "Nivel Predeterminado". La seguridad se establecerá en un nivel Medio.
Después "Aplique" los cambios de la misma forma que en el punto anterior.
3 - Revisión de configuración de Privacidad y cookies
Opciones de Internet > Pestaña Privacidad:
Esta opción permite modificar la configuración de privacidad para la zona de Internet. Por defecto debería estar en un nivel de seguridad "Medio" para no tener problemas de Acceso, aunque para detereminadas configuraciones deberá estar en "Baja".
Establezca la configuración de privacidad a un nivel "Medio" utilizando el control deslizante o presione sobre le botón "Predeterminada".
Si en éste nivel sigue sin poder acceder póngalo en "Baja". Al igual que en los casos anteriores debe "Aplicar" los cambios.
Estos son los casos más comunes que pueden impedir un acceso correcto al sistema de seguimiento escolar. Una vez seguidos estos pasos pulse sobre el botón "Aceptar" situado en la parte inferior derecha de la Ventanta de "Opciones de Internet".
Para que los cambios tengan efecto, es recomendable, cerrrar todos los navegadores de internet que tenga activos. Una vez hecho esto, abra nuevamente su explorador de Internet e intente acceder al sistema.
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Guia de revisión de configuración de explorador de internet